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Garantie d'échange flexible de TUI

Prix sur demande

Court ou long séjour

La situation change quasiment tous les jours, pour nous aussi. Dès lors, nous voulons être aussi flexibles que possible envers vous. Nous vous donnons la possibilité de modifier sans frais vos vacances. Par exemple, pour partir plus tard ou choisir une autre destination.

Questions les plus fréquentes

Jusqu’à quand puis-je utiliser cette garantie d’échange assouplie?

Les conditions actuelles de la garantie d’échange assouplie sont valables jusqu’au 31 août 2020 inclus.

Supposons que je parte le 15 juillet 2020.

Vous pouvez modifier vos vacances d’été maintenant ou attendre jusqu’à 7* jours avant votre départ. *Pour les voyages en groupe TUI tours vous pouvez modifier vos vacances jusqu’à 21 jours avant le départ.

Supposons que je parte le 20 septembre 2020.

Vous pouvez modifier vos vacances d’été maintenant ou attendre jusqu’au 31 août 2020* inclus. *Pour les voyages en groupe TUI tours vous pouvez modifier vos vacances jusqu’à 21 jours avant le départ.

Si je modifie la date, jusqu’à quand au plus tard puis-je partir?

Vous pouvez échanger votre voyage contre un autre voyage, ayant lieu à une date ultérieure ou même durant la saison suivante, disponible au moment de la modification de votre réservation.

Quels types de vacances puis-je modifier?

Vous pouvez modifier toutes les vacances TUI – de la gamme Vacances en avion, Vacances exotiques, Citytrips, Vacances en voiture et Circuits en groupe – qui sont disponibles au moment de la modification de votre réservation.

Été 2020 et hiver 2020/2021

  • La garantie d’échange s’applique aux voyages proposés par TUI Belgium S.A de la gamme Vacances en avion, Vacances exotiques, Citytrips et Vacances en voiture et Circuits en groupe.
  • La garantie d’échange implique que le client peut échanger jusqu’à deux fois un voyage TUI contre un autre voyage ayant lieu à une date ultérieure et même pendant la saison suivante sans donner de raison et sans frais d’annulation. Le nouveau voyage doit être disponible à la réservation dans l’offre de TUI Belgium S.A. au moment de l’échange.
  • La garantie d’échange peut exclusivement être invoquée via le TUI Customer Service Center, dans l’une des 102 agences TUI ou chez les agents de voyages tiers partenaires de TUI.
  • Seul le titulaire principal de la réservation peut procéder jusqu’à deux modifications. Si une autre modification est demandée par la suite, les frais de modification ou conditions d’annulation habituels s’appliquent.
  • Lorsqu’un vol est inclus dans le voyage, la garantie d’échange ne peut être invoquée que si le vol part d’un aéroport belge ou de l’aéroport de Lille, et si le vol est effectué par TUI fly (TUI Airlines Belgium S.A.), Freebird, Brussels Airlines, Emirates, Qatar Airways, Thai Airways, Aegean Airlines, Alitalia, Air Europa, Czech Airlines, Iberia, LOT Polish Airlines, SAS, TAP Air Portugal, Vueling, Air Malta. Lorsqu’un trajet en train est inclus dans le voyage, la garantie d’échange ne peut être invoquée que si le départ en train se fait via une gare belge et si le voyage est effectué par Thalys, TGV ou Eurostar. Ces conditions s’appliquent tant au voyage que vous souhaitez modifier qu’à la nouvelle réservation.
  • Cette garantie d’échange flexible peut être invoquée par le client jusqu’au 31 août 2020 inclus. Celle-ci est valable pour toutes les nouvelles réservations ainsi que pour les réservations existantes.
  • Concernant la différence de prix entre votre voyage initial et votre nouveau voyage, le montant du nouveau voyage peut être inférieur de maximum 40 % au montant de votre voyage initial. Si le montant du nouveau voyage est supérieur à celui de la réservation initiale, vous devrez prendre en charge la différence. Si le montant du nouveau voyage est inférieur à celui de la réservation initiale, la différence vous sera remboursée par TUI à hauteur de maximum 40 % sous la forme d’un bon de valeur TUI.
    • La valeur de la réservation modifiée est définie au moment de la modification et en fonction des prix en vigueur à ce moment-là.
    • La valeur du dossier initial est définie au moment de la réservation de celui-ci et établie dans la réservation initiale.
  • Concernant la modification des voyageurs d’une réservation existante, les conditions suivantes sont d’application:
    • Seule l’identité des personnes participant au voyage peut être modifiée. Le nombre de personnes participant au voyage ne peut être modifié. À part cette condition, le groupe peut toujours être modifié si le nombre de participants au voyage augmente et/ou si le nouveau montant est équivalent ou supérieur au montant payé initialement.
    • Le titulaire principal de la réservation ne peut être modifié.
  • La garantie d’échange peut être invoquée jusqu’à 7 jours au plus tard avant le départ. Pour les circuits en groupe, c’est possible jusqu’à 21 jours avant la date du départ.
  • La garantie d’échange ne s’applique pas à la vente des billets d’avion seuls, des Vacances fluviales, des villas TUI, des voyages sportifs, des croisières, Circuits individuels et forfaits de voyage associés.

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